註冊與登入

我必須註冊才可以繼續購買嗎?

您無須註冊即可購物,但部分商品屬於特定身分限購,須先註冊及通過審核才能購買喔。

忘記密碼怎麼辦?

請點擊右上角人像圖形,點選忘記密碼並提交電子信箱地址,系統將自動傳送密碼重設郵件至您的信箱,再依郵件連結重設密碼即可。

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請透過LINE客服聯繫我們,我們會盡快為您協助。

如何修改我的資訊?

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怎麼審核軍警消人員身分?

我們將依序致電您註冊時所填寫的服務單位電話進行驗證,若您需要更多服務,註冊完成後請主動聯繫客服人員。

需要多少時間才能完成軍警消人員審核?

客服人員於服務時間 (周一至周五 10:00-17:00) 電話確認後約30分鐘內可完成。

產品及服務

有沒有實體商店?

很抱歉!我們目前沒有實體商店。

有沒有辦法試穿?

很抱歉!我們並沒有提供試穿服務。若不確定尺寸的話可參考各商品頁面下方的尺寸表;或各品牌官網的尺寸推薦。例,UFPRO官網: 至您所需商品的頁面,右方點選「Find your size」,並依序輸入尺寸資訊。

我購買的商品尺寸不合,可以退換貨嗎?

每筆訂單有提供一次免費的換退貨服務喔。相關退換貨規定請參照:退換貨說明

怎麼知道有沒有現貨?

一般情況下,若您可以加入購物車就代表有現貨。若您有大量採購的需求,也可以透過LINE客服聯繫我們了解。

我想購買的商品缺貨了,可以預購嗎?

目前我們只有開放UF PRO商品的預購,若您有其他品牌商品大量採購的需求,也可以透過LINE客服聯繫我們了解。

怎麼預購商品?

請透過LINE提供客服人員需要的顏色、尺寸及數量。我們會提供您預計的到貨時間,以及預購單確認。

如果預購訂單內同時有現貨商品及預購商品會分開出貨嗎?

會等預購商品到齊後,整筆訂單一起寄出。若您有特殊需求,也請於確認預購單前向客服人員詢問。

一筆訂單可以分開寄送兩個地方嗎?

很抱歉! 我們目前沒有提供分開寄送的服務。推薦您分開下兩筆訂單,填寫不同地址。

可以指定出貨時間嗎?

您可以於下單前聯繫客服,我們會盡量為您安排,折扣檔期內恕不接受此服務。請注意,到貨時間仍受物流公司的運送時間安排影響,無法指定喔。

可以寄送到國外嗎?

很抱歉,我們目前僅提供台灣本島及離島的配送服務,不便之處敬請見諒。

有沒有軍警消優惠?

目前牌價已經是優惠囉!

退換貨及退款

我購買的商品尺寸不合,可以換貨成別的商品嗎?

很抱歉,我們目前僅提供同款、同價位商品的換貨服務。若您需要其他商品,可以申請退貨後重新下一筆訂單。

我買錯商品了!可以退換貨嗎?

一般訂單的話,在出貨前都可以申請取消訂單喔,再麻煩您盡快透過LINE聯繫客服人員。

我預購的商品尺寸不合,可以退換貨嗎?

很抱歉,預購的商品除了破損、髒汙、瑕疵等情形外,無法提供退換貨服務,還請見諒。

換貨後還可以申請退貨嗎?

在您第一次收到商品次日起算7天內(含假日)都可以喔。

換貨商品什麼時候會寄出?

我們會在收到商品後檢查商品的情況,依序為您處理喔。

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